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AzubiGo: Der richtige Umgang mit Kunden

Auszubildende

Gerne berate ich Sie am Standort Regensburg Gewerbepark:

Corinna Brosig

brosig@ihk-wissen.de

0941 409257-420

Gerne berate ich Sie am Standort Weiden:

Evelin Gabriel

gabriel@ihk-wissen.de

0961 398982-222

Gerne berate ich Sie am Standort Regensburg Gewerbepark:

Birgit Röhrl

roehrl@ihk-wissen.de

0941 409257-120

Gerne berate ich Sie am Standort Regensburg Gewerbepark:

Sabrina Tomahogh

tomahogh@ihk-wissen.de

0941 409257-448

Termine und Preise

Präsenz

Der traditionelle Unterricht findet in einem physischen Schulungsraum statt, wo Dozenten und Teilnehmer direkt miteinander interagieren. Das bietet den Vorteil einer direkten Kommunikation, persönlichen Interaktionen und sofortigen Rückmeldungen.

Mi. 07.05.2025

Weiden

Vollzeit

415,00€

Veranstaltungsort

92637 Weiden
Brenner-Schäffer-Str. 26

Mittwoch 09:00 - 16:30 Uhr

Kurs endet am 07.05.2025

2550504003

Nr. 25505MA010

Inhalt

Grundlagen der Kundenkommunikation
Die Bedeutung von Gestik, Mimik, Stimme, Sprache und Ausstrahlung im Kundengespräch
Die Einstellung zählt: Analyse der eigenen Stärken und Schwächen im Kundengespräch
Auf Fragen, Einwände und Gegenmeinungen von Kunden geschickt und souverän reagieren können
Im Umgang mit Kundenbeschwerden den richtigen Ton finden und die Chance zur Kundenbindung nutzen