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AzubiGo: Telefontraining

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Termine und Preise

Der traditionelle Unterricht findet in einem physischen Schulungsraum statt, wo Dozenten und Teilnehmer direkt miteinander interagieren. Das bietet den Vorteil einer direkten Kommunikation, persönlichen Interaktionen und sofortigen Rückmeldungen.

Nr. 25505MA020

Inhalt

  • Die innere Einstellung für eine  freundliche und überzeugende Stimme am Telefon
  • Melden am Telefon und Gespräche richtig annehmen und weiterleiten
  • Aktives Zuhören, gezielte Fragen und positive Formulierungen
  • "Please hold the line?" - Englische Gespräche managen
  • Kundenreklamationen ernst nehmen und dabei locker bleiben

Dokumente

Kursdetails zum Download

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