AzubiGo: Der richtige Umgang mit Kunden
Auszubildende
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Termine und Preise
Der traditionelle Unterricht findet in einem physischen Schulungsraum statt, wo Dozenten und Teilnehmer direkt miteinander interagieren. Das bietet den Vorteil einer direkten Kommunikation, persönlichen Interaktionen und sofortigen Rückmeldungen.
Nr. 25505MA010
Inhalt
- Grundlagen der Kundenkommunikation
- Die Bedeutung von Gestik, Mimik, Stimme, Sprache und Ausstrahlung im Kundengespräch
- Die Einstellung zählt: Analyse der eigenen Stärken und Schwächen im Kundengespräch
- Auf Fragen, Einwände und Gegenmeinungen von Kunden geschickt und souverän reagieren können
- Im Umgang mit Kundenbeschwerden den richtigen Ton finden und die Chance zur Kundenbindung nutzen
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